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Cette page contient des renseignements utiles pour vous aider à préparer votre commande. Utilisez les raccourcis ci-dessous pour accéder rapidement à une section précise.
Les expéditions débutent durant la troisième semaine de septembre. Les commandes sont expédiées selon l'ordre dans lequel elles ont été reçues : les premières commandes reçues sont les premières à être expédiées.
Nos pivoines
Nous expédions des pivoines de nom véritable et de qualité supérieure et nous en garantissons la qualité.
Les pivoines herbacées et intersectionnelles sont vendues en divisions de racines. Nos divisions ont généralement de trois à cinq yeux, ce qui est considéré comme une division supérieure. Plusieurs pivoines, mais pas toutes, produiront une fleur ou deux lors du printemps suivant leur plantation.
Les pivoines arbustives sont vendues sous forme de plantes greffées de quatre ans, qui ont été greffées ici ou ailleurs, mais ont poussé ici pendant au moins deux ans.
Nous n'expédions que des plants que nous serions heureux de recevoir nous-mêmes.
Les pivoines sont déterrées sur commande durant les mois de septembre et d'octobre pour assurer des divisions fraîches qui seront prêtes pour la plantation.
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Votre satisfaction est garantie
Si, pour quelque raison que ce soit, vous recevez des plants de La Pivoinerie dont vous n'êtes pas entièrement satisfait, veuillez nous les retourner dans les sept jours. Nous nous ferons un plaisir de vous rembourser ou de vous accorder un crédit pour votre prochain achat.
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Nos prix
Nos prix sont indiqués en dollars. Nos clients canadiens seront facturés en dollars canadiens. Nos clients situés aux États-Unis seront facturés en dollars américains. Nos clients en Europe seront facturés en dollars canadiens.
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Comment placer une commande
Comme nos quantités sont limitées et que nous remplissons les commandes sur une base « premier arrivé, premier servi », nous vous suggérons de passer vos commandes le plus tôt possible.
Les expéditions débutent durant la troisième semaine de septembre. Les commandes sont expédiées selon l'ordre dans lequel elles ont été reçues.
Nos prix sont indiqués en dollars canadiens et en dollars américains. Voir Nos prix
Cliquez sur le lien Commander . Vous pourrez choisir parmi différentes méthodes pour commander.
La façon la plus facile de passer une commande à La Pivoinerie est d'utiliser notre bon de commande en ligne et de payer par carte de crédit Visa ou MasterCard. C'est tout à fait sécuritaire. Voir Securité et confidentialité
Par contre, d'autres choix vous sont offerts:
1) Appelez-nous au 450 458-2759 pour passer votre commande et payer par carte de crédit Visa ou MasterCard.
2) Imprimez le formulaire de commande, complétez-le et postez-le avec votre paiement (Visa, MasterCard ou chèque). L'adresse de La Pivoinerie figure sur le formulaire de commande.
3)Imprimez le formulaire de commande, complétez-le et envoyez-le par télécopieur avec votre numéro de carte de crédit Visa ou MasterCard. Le numéro de télécopieur figure sur le formulaire de commande.
Toutes les commandes seront confirmées par courrier électronique : n'oubliez donc pas d'inscrire votre adresse de courriel. Nous n'utiliserons votre adresse électronique que pour faciliter le traitement de votre commande. (Veuillez consulter notre politique de sécurité.) Si vous ne possédez pas d'adresse de courriel, nous confirmerons votre commande par téléphone ou par la poste.
Si vous désirez plus de renseignements à propos de nos pivoines ou à notre sujet avant de passer une commande, n'hésitez pas à communiquer avec nous au 450 458-2759.
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Modalités de paiement
Veuillez nous faire parvenir le montant complet avec votre commande. Les chèques et les mandats-poste doivent être faits à l'ordre de La Pivoinerie D'Aoust. À la réception de votre commande, nous vous enverrons une confirmation. Un reçu est inclus dans l'envoi de vos pivoines.
Les frais seront portés aux cartes de crédit juste avant l’envoi, et les chèques peuvent être postdatés au 15 août.
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Commandes des pays autres que le Canada et les États-Unis
Les commandes provenant de pays autres que le Canada et les États-Unis sont les bienvenues. Dépendant du pays et de la documentation requise, il y aura toutefois des frais supplémentaires à assumer lorsque vous passerez votre commande. Vous pouvez communiquer avec nous par courrier électronique ou par téléphone pour déterminer les frais d'expédition et les formalités d'importation. Cette précaution vous assurera une importation sans ennuis.
Malheureusement, nous ne pouvons plus livrer nos pivoines en France, à cause de modifications récentes aux procédures françaises d'importation, qui rendent cette opération trop complexe et trop coûteuse.
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Emballage et transport
Aux commandes du Canada est ajouté un montant forfaitaire de 13 $ par commande (ou de 7 $ pour une seule pivoine).
Aux commandes provenant des États-Unis, un montant forfaitaire sera ajouté selon l'échelle suivante:
- 1 à 4 pivoines - 15 $US
- 5 à 10 pivoines - 20 $US
- 11 pivoines et plus - 25 $US
Nous expédions des racines de pivoines fraîchement déterrées, à partir du mois de septembre, par Postes Canada, en utilisant le service le plus approprié pour la destination (généralement « Xpresspost » ou « Colis accéléré »).
Nos pivoines sont soigneusement empaquetées dans la mousse de sphaigne et peuvent facilement supporter plusieurs jours de transit. Par contre, notre objectif est de vous faire parvenir vos pivoines le plus rapidement possible, au meilleur prix.
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Taxes
Veuillez ajouter les taxes appropriées à votre commande.
Si votre commande est expédiée à Terre-Neuve, au Nouveau-Brunswick ou en Nouvelle-Écosse, nous devons percevoir la taxe HST de 13 %. Pour toutes les autres commandes au Canada, nous devons percevoir la TPS de 5 %. La TPS ou la HST sont calculées sur le total de la commande, plus les frais de 13,00 $ (ou de 7 $) pour l'emballage et le transport.
Si la commande est expédiée au Québec, nous devons percevoir la TVQ de 7,5 %, qui est calculée sur le total de la commande, plus les frais de 13,00 $ (ou de 7 $) pour l'emballage, le transport et la TPS.
Les commandes acheminées à l'extérieur du Canada sont exemptes de taxes canadiennes.
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Substitutions
Plusieurs de nos variétés ne sont offertes qu'en petite quantité. Nous ne ferons aucune substitution sans votre autorisation. Vous pouvez utiliser la boîte « Renseignements additionnels » pour nous aviser de substitutions que vous jugeriez acceptables.
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Pivoines en cadeaux
Les pivoines peuvent être des cadeaux merveilleux. Ce sont des plantes qui seront appréciées aussi bien par les jardiniers novices que par les experts. Si vous désirez acheter une pivoine en cadeau, nous nous ferons un plaisir d'y ajouter votre message destiné au récipiendaire. Vous n'avez qu'à utiliser la boîte « Renseignements additionnels » pour nous aviser qu'il s'agit d'un cadeau et pour ajouter, si vous le désirez, votre message pour le récipiendaire.
Le récipiendaire peut aussi choisir ses propres pivoines, par l'entremise d'un chèque-cadeau du montant choisi, préparé par La Pivoinerie D'Aoust. Contactez-nous par courriel ou par téléphone pour discuter des possibilités.
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